1、为什么我的认证书上没体现专业领域？

　　我中心依据申请人提供的材料（信息）在认证书中对申请人留学期间的专业领域作出符合所属（在）国（地区）高等教育学科分类的写实性描述，如申请人提供的材料（信息）未体现专业领域，则认证书中不对专业领域进行表述。

　　另，因认证书版本变更，2019年6月28日前所取得的认证书中无“专业领域”字样，认证书中“学习XX专业”即为“专业领域为XX”。

　　2、学校已经回复留服中心的核查邮件了，为什么还是收到暂不认证通知单？

　　我中心除核查证书真实性外，还需核查相关课程的质量保障情况、申请人学习经历，必要时需核查证书相关课程设置与颁证要求与国内同类型学历学位的差异性等，如认证期限已到但相关调研尚未完成，我中心将为申请人出具《暂不认证通知单》。我中心直接向颁证院校核查相关事项，一般情况下，无需申请人配合，请耐心等待认证结果即可。

　　3、认证书中“未全程在境外学习”的表述是什么意思？

　　“未全程在境外学习”是写实地描述学位证书获得者的学习情况，适用于不涉及远程学习方式，但在外学习时长明显短于学制的情况，与其是否是全日制学习无关。

　　4、我的手机号或邮箱地址可以重复注册账户吗？

　　我中心网上服务大厅已入驻国家政务服务平台，认证系统账户与统一用户身份认证系统为关联注册，一个手机号码和一个邮箱地址仅对应一个账户。一旦手机号码和邮箱地址与一个账户绑定后，将无法用于注册其他账户，请谨慎操作。

　　5、海牙认证和留服认证都需要做吗？

　　“海牙公约”应为1961年于海牙签订的《取消外国公文书认证要求的公约》（CONVENTION ABOLISHING THE REQUIREMENT OF LEGALISATION FOR FOREIGN PUBLIC DOCUMENT，以下简称《公约》）。《公约》缔结目的为“希望取消对外国公文书进行外交或领事认证的要求”，适用于在一缔约国领土内制作，且需要在另一缔约国领土内出示的公文书，包括行政文书、公证文书等。据外交部消息，我国于2023年3月向《公约》保管机关递交加入书，11月上旬《公约》将在中国正式生效实施。“海牙认证（Apostille）”是《公约》设立的一种国际间文书公证证明手续，由缔约国指定的官方主管机构签发。通过“海牙认证”可证明文书签名真实性、签署人身份等信息。“海牙认证”不对文书内容的真伪做认证。基于上述背景，“海牙认证”的性质、认证对象、适用情形等均与我中心的国（境）外学历学位认证服务不同，与我中心业务无直接关系。

　　6、为什么收到了“重复提交认证申请”的不予受理通知单？

　　根据《国（境）外学历学位认证办法》第二十条，我中心对申请人经同一学习经历获得的同一证书仅出具一份认证书，您未陈述重复提交认证申请的原因且未能提供与学位颁授有关的新情况、新证据，我中心无法再次受理您的认证申请。

　　7、收到了“您未按要求提交必要申请材料”的不予受理通知单，可以复核吗？

　　如您未按要求提交认证申请材料（具体可参考申请材料清单1-4项），我中心无法受理您的认证申请，将出具“不予受理通知单”，“不予受理通知单”不属于认证结果，无法继续补充材料或进行复核，认证费用将于15个工作日内原路退回。建议您仔细核对申请材料清单后重新提交认证申请。

　　8、认证过程中什么消息也没收到，也不知道材料是否齐全，如何了解认证进度？

　　根据《国（境）外学历学位认证办法》第二十条，我中心对申请人经同一学习经历获得的同一证书仅出具一份认证书，您未陈述重复提交认证申请的原因且未能提供与学位颁授有关的新情况、新证据，我中心无法再次受理您的认证申请。

　　9、认证过程中，如果材料不全，怎么补材料？如果未按时补充材料，收到暂不认证通知单怎么办？

　　如您未按要求提交认证申请材料（具体可参考申请材料清单1-4项），我中心无法受理，将出具“不予受理通知单”，“不予受理通知单”不属于认证结果，无法继续补充材料或进行复核，认证费用将于15个工作日内原路退回，建议您仔细核对申请材料清单后重新提交认证申请。如在评估过程中需要您补充其他材料，我中心将通过系统发出补材料通知，申请人将实时收到邮件、短信和系统消息，请及时查收并登录系统个人账号，按要求完成补材料操作；如因未能及时补充材料，收到“暂不认证通知单”，可通过复核功能继续补交相关材料或再次提交认证申请。